Politica di Reso e Cambio
Da Lunae Nails, ci impegniamo ogni giorno per offrirti prodotti di qualità, realizzati con cura artigianale e pensati per adattarsi al tuo stile e ai tuoi ritmi. Vogliamo che ogni acquisto sia un momento di bellezza senza stress – anche quando qualcosa non va come previsto. Hai bisogno di aiuto? Contattaci a shop@lunaenails.com!
📦 Politica di Reso
Per motivi igienici, non possiamo accettare resi o rimborsi per motivi personali, come ripensamenti o richieste relative a taglie/stili diversi.
Tuttavia, in conformità con il Diritto di Recesso (Art. 9 Direttiva 2011/83/UE), puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che rispettino i criteri indicati di seguito.
✅ Requisiti per essere idonei al reso:
- I prodotti devono essere non utilizzati, in perfette condizioni.
- Il kit applicazione deve essere completo.
- L’imballaggio originale deve essere intatto.
- Devono essere allegate foto chiare per la valutazione.
📧 Tutti i resi devono essere pre-approvati: contattaci prima di rispedire qualsiasi prodotto.
🚚 Spese di reso:
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico della cliente e verranno detratte dal rimborso.
💔 Articoli Difettosi
La qualità è la nostra priorità. Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci tempestivamente: valuteremo il caso con urgenza e ti offriremo una soluzione adeguata.
❌ Annullamenti
Per annullare un ordine, scrivici prima che venga spedito. Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non sarà più possibile effettuare l’annullamento.
📬 Procedura per il Reso
- Richiesta via Email: scrivici a shop@lunaenails.com specificando il motivo del reso e allegando eventuali foto.
- Conferma e Istruzioni: ti risponderemo con la conferma e le istruzioni per procedere, incluso un PDF con l’etichetta di reso.
- Ritiro del Pacco: indica un indirizzo e un orario comodo per il ritiro da parte del corriere.
- Rimborso: una volta ricevuto il pacco e verificata l’integrità dei prodotti, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Domande Frequenti
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Con una corretta applicazione degli adesivi inclusi, le nostre press-on possono durare fino ad una settimana.
Tuttavia, la durata può variare in base allo stile di vita e alla lunghezza dell’unghia applicata: più sono lunghe, maggiore è il rischio che si sollevino accidentalmente.
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Sì, se applicate con gli adesivi forniti e rimosse con cura, puoi riutilizzarle più volte.
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Spediamo i nostri prodotti in tutta Europa.
Si prega di notare che le tariffe di spedizione possono variare in base alla regione e verranno calcolate al momento del checkout.
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Ogni prodotto include una guida dettagliata alle misure, alla scelta della lunghezza e alla forma più adatta. Ti consigliamo di consultare la sezione Guida alle Taglie presente su ogni pagina prodotto.
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Ogni set Lunae Nails include:
- Il set di unghie press-on
- 4 fogli di adesivi
- 1 lima
- 1 bastoncino per cuticole
- 1 buffer a forma di cuore
- 2 salviettine di alcool
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Per motivi igienici, non possiamo accettare resi o rimborsi per motivi personali, come ripensamenti o richieste relative a taglie/stili diversi.
Tuttavia, in conformità con il Diritto di Recesso (Art. 9 Direttiva 2011/83/UE), puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che rispettino i criteri indicati nella sezione Politica di Reso e Cambio.